Come fare un KT efficace?

In un precedente post ho trattato il tema del KT da un punto di vista "psicologico", ma il KT fatto bene esiste e si può fare,tutto dipende da alcuni fattori:

• Tempo
• Documentazione
• Pratica
• Volontà

Vediamo più nel dettaglio:

Tempo.

può sembrare scontato ed ovvio ma un KT efficace deve avere a disposizione un tempo ragionevole di affiancamento tra il "Denior" ed il "Junior". Attenzione che il tempo deve essere "ragionevole" se diventa troppo lungo si rischia che non ci sia mai uno stacco tra Senior e Junior

Documentazione.

Deve essere fornito al Junior tutta la documentazione utile che diventeranno il suo riferimento ufficiale, le persone possono dimenticarsi di approfondire una certa parte o altro, ma la documentazione sarà la "linea guida" degli argomenti da toccare.

Pratica

KT racchiude in sè una parte teorica (che abbiamo visto nella documentazione) ed una parte pratica per cui:

Il "Junior" che deve imparare dal "Senior" deve potersi sporcare le mani lavorare in autonomia. Dal mio personale punto di vista trovo interessante questo approccio

• lo vedi fare (Ultimamente capita spesso che queste parti siano registrate e sempre a disposizione del Junior)
• lo fai affiancato dal "senior"
• lo fai in autonomia, il "Senior" verifica in un secondo momento per "intercettare" eventuali errori
• lo fai in autonomia senza ulteriori controlli

Volontà

Può sembrare strano ed inusuale ma ci vuole la volontà:

• da parte del Junior di ascoltare ed imparare
• da parte del Senior di spiegare ed essere pronto a condividere la sua conoscenza

sono certo che con questo approccio il video di Michael Bolton sarebbe differente.